Urfadan Kebapçı'da Tarihi Geçmiş Ayran Ve Ücretli Telafi

9 Ağustos saat 21.30 civarında Urfadan Kebapçı merkez şubesinde ailecek yemek yedik. Siparişimizde paket ayran istedik, masaya gelen ayranın son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettik ve değiştirilmesini talep ettik. İkinci kez gönderdikleri ayranın tarihine baktığımızda ise bu kez de son kullanma tarihinin 1 ay geçmiş olduğunu gördük.

Ayranı özellikle çocuğum içeceği için tarih kontrolü yaptım, aksi durumda bu ürünü fark etmeden tüketebilirdik. İki kez üst üste son kullanma tarihi geçmiş ürün gelmesi hem sağlık açısından hem de işletmenin dikkati ve özeni açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu garsona ilettiğimizde “Kusura bakmayın, açık ayran getirelim size” denildi ve üçüncü seferde açık ayranı bu şekilde kabul ettik. Bu teklifin ardından bunun bir telafi ve ikram olacağını düşünmemiz bence son derece doğal olmasına rağmen, hesabı istediğimizde açık ayran için de normal ayran ücreti alındı. Toplamda 1.250 TL ödeme yaptık.

Hem iki kez tarihi geçmiş ayran getirilmesi hem de sonrasında telafi amacıyla getirilen açık ayranın da ücretlendirilmesi, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliği açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda daha özenli davranılmasını, son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin kesinlikle servis edilmemesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza uygun bir şekilde geri dönüş ve telafi yapılmasını bekliyorum.