Bozuk Kulaklık Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yaklaşık 30 gün önce Urbanista marka kulaklık aldım. Kulaklığı açtım, sol taraf bozuk çıktı. Ertesi gün kulaklığı götürdüm, bana ürünü firmaya göndereceğiz, 21 gün bekleyin dediler. 21 gün içerisinde bana dönüş yapıldı. Firma size sıfır ürün gönderdi, gelin alın dediler. Gittim fakat yine sıfır ürünün sol tarafı bozuk çıktı. Sorunu iki gün içerisinde çözüp size ulaşacağız dediler. Mağazadan beni 2 gün sonra aradılar, ürünü tamir ettik, gelip alın diyorlar. Yani bana tamir edilmiş ürünü satmaya kalkışıyorlar. Ürünü alıyorum, bir gün bile kullanamıyorum. Tamir edip bana satmaya kalkışıyorlar, bu durumu kabul etmiyorum. Ya ürünüm iade edilsin, başka bir marka ile değişim olsun ya da para iadesi talep ediyorum.