Küflü Sandviç Ekmeği Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi, Çözüm Bekliyorum

2 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale Kepez İnciraltı Sokak’taki A101 şubesinden Unmaş’ın ürettiği Nimet marka sandviç ekmeği satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde ekmeğin küflü olduğunu fark ettim. Hemen A101 ile iletişime geçerek ürünün fotoğraflarını, parti numarasını ve son kullanma tarihini ilettim, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak A101’den herhangi bir çözüm alamadım.

Yaklaşık 15 gün sonra Unmaş tarafından arandım ve ürünü incelemek istediler. Fakat bu kadar uzun süre boyunca küflü ekmeği saklamam mümkün değildi, bunu da kendilerine ilettim. Müşteri temsilcisi mağduriyetimin giderilmesi için adres bilgilerimi aldı. 23 Ekim’de Unmaş’tan bilgilendirme maili aldım fakat mağduriyetim hala giderilmedi. Şikayet hattını tekrar aradığımda, talebimin karşılanacağı ve gecikmenin fabrika kaynaklı olduğu söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise yine aynı cevapları aldım; ancak bugüne kadar herhangi bir ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılmadı.

Şikayetimi hem telefon hem e-posta yoluyla ilettim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tüketici şikayetlerine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.