Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Yanıltıcı Bağış Bilgilendirmesi Ve Aylık Ücret İptali Talebi

26 Haziran 09:40100
Duru'nun Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

25 Haziran’da İstanbul’da Unicef görevlileri aracılığıyla bağışta bulundum. Bu işlem sırasında bana bunun aylık bağış aboneliği olduğu kesinlikle belirtilmedi, yalnızca bağış alındı ve işlem tamamlandıktan sonra bunun her ay çekilecek bir tutar olduğu söylendi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

İşlem sırasında kartımdan 600 TL çekildi. Bu tutarın her ay otomatik olarak çekileceğine dair bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ettikten sonra Unicef’i telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Unicef’ten, iznim ve açık onayım olmadan başlatılan bu aylık bağış aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde para çekilmemesini ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

26 Haziran 11:14 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili Duru E. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri

26 Haziran 11:20

Sevgili Duru E. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. UNICEF Destekçi İlişkileri

Duru
26 Haziran 11:21

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tek Seferlik Bağış Söylendi, Aylık Çekimler İzinsiz Yapıldı

21 Şubat 15:18477

Kasım 2025 tarihinde sokakta UNICEF Türkiye adına bağış topladığını söyleyen bir kişiyle yüz yüze görüştüm. Bana yardımı...

İzinsiz Aylık Bağış Üyeliği Ve Otomatik Çekim İptali

9 Ocak 19:52732

UNICEF’e bir defaya mahsus olmak üzere, destek olmak amacıyla 450 TL tutarında bağış yaptım. Bu bağışın tek seferlik old...

1 Destek

Onayım Olmadan Otomatik Bağış Çekimi Ve İptal Sorunu

5 Aralık 2025 21:221.835

Bugün UNICEF’in internet sitesi üzerinden tek seferlik olduğunu düşünerek 300 TL bağış yaptım. Ancak hemen ardından gele...