to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağışı İptalinde İletişim Sorunu
UNICEF üzerinden başlattığım düzenli bağışımı artık devam ettirmek istemiyorum. 500 TL tutarındaki düzenli bağışımı yalnızca 1 ay yaptım ve kendi isteğimle başlattığım bu ödemeyi aynı kolaylıkla sonlandırmak istiyorum. Ancak iptal talebimi iletmek için yaptığım tüm girişimlere rağmen UNICEF’e ulaşamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor ve bu nedenle düzenli bağışımın iptalini gerçekleştiremiyorum. Bugün, 3 Ağustos tarihinde ayrıca e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim fakat henüz geri dönüş alamadım. İletişim kuramıyor olmak sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Düzenli bağışımın en kısa sürede iptal edilmesini ve banka kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bugünden sonraki işlemler için tarafıma yazılı veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Cengizhan G.. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili mesai saatlerimiz olan 10:00 - 18:00 arasında sizinle iletişime geçiyor olacağız. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Cengizhan G.. Öncelikle bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden ileterek desteğiniz için teşekkür ederiz. Bize Şikayetvar sayfası üzerinden ilettiğiniz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizi belirtmiş olduğunuz konuyla ilgili 4 Ağustos Salı günü saat 10.00 ’da sistemimizde yer alan telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden talebinizle ilgili bilgilendirmenizi ilettik, değerli yanıtınızı bekliyor olacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi desteğiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Telefonumda herhangi bir arama yok, mailimde de sizden gelen herhangi bir mail yok.
Merhaba Cengizhan Bey, Bugün saat 11.26'da mail üzerinden talebinizle ilgili dönüş sağladık. Değerli yanıtlarınızı bekliyoruz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Merhaba, Mailiniz tarafıma ulaşmadı, Spam kutumu da kontrol ettim. Desteğiniz ricasıyla,
Tekrar Merhaba, Sizi 12.00'da yeniden aradık. Ancak meşgul çaldığı için ulaşamadık. Aynı saatte e-posta adresinize bir mesaj daha gönderdik. Değerli yanıtlarınızı bekliyoruz. UNICEF Destekçi İlişkileri
Sevgili Cengizhan G.. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. UNICEF Destekçi İlişkileri
