to read complaints and reviews, or file yours.UNICEF Bağış İptali Ve İade Talebi
Yaklaşık iki aydır UNICEF’e aylık düzenli bağış yapıyorum. Bu bağışı artık devam ettirmek istemediğim için iptal etmek istiyorum ancak resmi internet sitelerinde yer alan telefon numarasını kullanmama rağmen bir türlü kimseye ulaşamıyorum.
Resmi sitedeki numarayı aradığımda önce operatöre bağlanmak için beklemem söyleniyor, bir süre bekledikten sonra ise hatta ulaşılamıyor şeklinde bir uyarı alıyorum ve görüşme sağlanamıyor. Biraz önce yine aynı şekilde aramama rağmen tekrar aynı durumla karşılaştım.
UNICEF’ten talebim, aylık düzenli bağışımın derhal iptal edilmesi ve bu ay hesabımdan çekilen bağış tutarının da tarafıma iade edilmesidir. Bağış iptali ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. UNICEF’e aylık bağışınızla ilgili yaşadığınız iletişim sorunu ve bağışınızın iptali talebiniz için öncelikle çok üzgünüz. Sizi bekletmek ve sorununuzu çözmek bizim için önemli. İptal sürecinizle ilgili ayrıntılı bilgi ve iade adımları, doğrudan iptal ekibimiz tarafından size sağlanacaktır. Bu ekip, telefon üzerinden ücretsiz destek sunarak sorununuzu hızlıca çözecek ve iade sürecinizi takip edecektir. İptal ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve bağışınızın iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapacaktır. Herhangi bir gecikme yaşamamanız için süreci yakından izliyoruz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Bağışçımız olmanızın bizim için ne kadar değerli olduğunu yeniden iletir, desteğiniz için teşekkür ederiz Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
Sayın Yağmur Hanım, UNICEF’e iki aydır düzenli bağış yaptığınızı ve bu bağışı artık sürdürmek istemediğinizi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Telefon hattımızda yaşadığınız ulaşım sorunu ve bekleme sürecinin sizi mağdur ettiğini anlıyoruz; bu durumdan dolayı çok üzgünüz. Bağışınızın iptal sürecini hızlandırmak için hemen harekete geçiyoruz. Şikâyetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Talebiniz üzerine desteğinizi sonlandırmış bulunuyoruz. Ayrıca iptal işleminizin onayını içeren bir e‑posta en kısa sürede size gönderilecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
