to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışı Tek Seferlik Bağış Olarak İşlenen Tekrarlayan Çekimlere İtiraz Ve İade Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde UNICEF Türkiye Milli Komitesi çalışanı ile Tepe Nautilus AVM içindeki Carrefour'daki görüşmede, İş Bankası kredi kartımla 500 TL tutarında sadece tek seferlik bir bağış onayı verdim. Görüşme sırasında bu bağışın tek seferlik olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, düzenli çekim veya her ay otomatik bağış yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen 15 Haziran ve 15 Temmuz tarihlerinde kartımdan yeniden 500’er TL olmak üzere toplamda 1.000 TL daha bağış çekimi yapılmış olduğunu, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben düzenli bağış yapmayı hiçbir şekilde kabul etmedim ve bu yönde açık bir onayım yoktur.
Durumu fark ettikten sonra İş Bankası ile görüştüğümde, işlemlerin UNICEF Türkiye Milli Komitesi tarafından iptal edilmesi gerektiği, bankanın bu konuda işlem yapamayacağı bilgisi verildi. Yani rızam dışında işleyen bu düzenli çekim sürecini sadece UNICEF’in düzeltebileceği tarafıma iletildi.
Ben, bilgim ve onayım olmadan kartımdan yapılan bu düzenli bağış çekimlerinden rahatsız olduğumu ve bu durumun beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Kartımdan 31 Mayıs, 15 Haziran ve 15 Temmuz tarihlerinde UNICEF adına çekilen toplam 1.500 TL’nin, düzenli çekimler sonucu alınan 1.000 TL’lik kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca adım kullanılarak bu şekilde düzenli bağış tanımlaması yapıldığı için, ilgili UNICEF çalışanının ismini öğrenmek ve bu kişi hakkında da resmi şikayette bulunmak istiyorum.
Kartımdan yapılan düzenli bağış/otomatik çekim sisteminin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, rızam dışında işleme alınan tutarın iadesi konusunda da en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Yunus Bey, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. 31 Mayıs 2026 tarihinde Tek Tek bağış onayı verdiğinizi ve bu bağışın tek seferlik olacağını açıkça belirttiğinizi, ancak 15 Haziran ve 15 Temmuz tarihlerinde kartınızdan toplam 1.000 TL tutarında iki ek çekim yapıldığını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin bilginiz ve onayınız dışında gerçekleşmiş olması bizi son derece üzmektedir. İlgili çekimlerin, UNICEF Türkiye Milli Komitesi çalışanı tarafından hatalı bir otomatik bağış ayarıyla işleme alındığını anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda desteğiniz sonlandırılmıştır. Gelecekte benzer bir işlem gerçekleşmeyecektir. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Desteğinizi sonlandırmış olsanız bile size kampanya e-posta mesajlarımızı göndermeye devam ediyor olacağız. Sizi en kısa zamanda yeniden aramızda görmek isteriz. Internet sitemizde ve size ulaştırılan e-posta mesajlarımızda da detayını bulabileceğiniz gibi destek talebiniz ve kampanyalarımızla ilgili bize hafta içi saat 10.00-18.00 arası ulaşabilirsiniz. Bağışçımız olarak bugüne kadar verdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diler, bu tür bir durumun bir daha tekrarlanmaması adına tüm önlemleri alacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, UNICEF Destekçi İlişkileri
