Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücretin İadesi Talebi

Ünallar Hidrolik’ten traktör arkası asistan kepçe siparişi verdim ve ödememi peşin olarak yaptım. Siparişi oluştururken en geç cuma günü ürünün kargo ile gönderileceği söylendi ancak verilen söz yerine getirilmedi.

Geçen çarşambadan bu yana firmayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden yazışmama ve aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor, gönderimle ilgili bilgilendirme alamıyorum. Firmanın sabit hattını aradığımda ise “Size dönüş yapalım.” denilerek telefon kapatılıyor ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Hem ürünü göndermemeleri hem de sağlıklı iletişim kurmamaları sebebiyle mağdur durumdayım.

Ücretini ödediğim traktör arkası asistan kepçenin derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.