Ekspertiz Raporundaki Eksiklikler Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Değerli müşterimiz, Ekspertiz/Test merkezleri TSE 13805 standartlarına göre hizmet vermektedir. Bu standardın ilgili maddesi; 3.7 Taşıt test raporu; test hizmeti verilen karayolu taşıtlarının cihazla ve gözle muayene sonuçları ile birlikte taşıt ve iş yeri bilgilerini içeren doküman. Taşıt test raporunun muayene ve kontrollere ilişkin en az aşağıdaki sonuçlar yer almalıdır - EK A’ da işyeri sınıfına göre işyerinde bulunması gereken test cihazlar ile elde edilen sonuçlar ile - Gözle muayene Taşıtın dış muayenesi: Boya, kaporta, cam, lastikler, jantlar, farlar ve silecekler Taşıtın iç muayenesi: Kapı döşemeleri, yer döşemeleri, koltuklar, klima, iç lambalar ve kumanda kontrol düğmeleri, taşıtın göstergelerinin olduğu ön panel. Taşıtın alt muayenesi: Motor, şanzıman ve diferansiyelin yağ kaçağı bakımından kontrolü, fren hortumları soğutma sistemi, egzoz sistemi, motor mahfazası ve marşpiyel. Taşıtın motor bölümünün muayenesi: Motor bölümünün yağ ve su kaçağı bakımından muayenesi, akü, motor yağı seviyesi, soğutma suyu seviyesi, gözle görünür kayışlar, üst motor kapağından motorun buhar verip vermediğinin kontrolü. Yukarıda belirtilen standartlar gereği araçta herhangi bir sökme-takma işlemi yapılması mümkün değildir. Kontroller gözle ve cihazla yapılmak zorundadır. Aracınız için gerekli kontroller yapılarak Air Bag kusurları ve daha birçok kusur tespit edilmiştir. Yine aldığınız raporun ilk sayfasında “Tarafların sorumlulukları ve bilgilendirme” kısmında yazan; 2) Servislerimizde ekspertiz kontrollerinde aracın hiçbir yerinde sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Boyasız göçük düzeltme tespitleri yapılamamaktadır. Durum ve arıza tespiti için özel test gerektiren parçaların kontrolü yapılmamaktadır (Motor, Motor Bloğu, Kompresyon, sızdırmazlık vb.). 4) Servislerimizde Airbag (hava yastığı) kontrollerinde herhangi bir sökme takma işlemi yapılmamaktadır. Kontroller cihazla yapılmaktadır. 5) Yalnızca sökme takma neticesinde anlaşılabilecek arızaların tespit edilememesinden dolayı şirketimizin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Maddeleri ile bu durum yazılı olarak size bildirilmiştir. Ekspertiz/test raporu sonrası kusur tespit edilir ise kusurun hangi bölgeden kaynaklandığı ve buna göre motor servisine mi? , elektrik servisine mi? Vs. gideceği tespit edilmiş olur. Bir diğer konu ise tespit edilen kusurlar var ise araç alımından önce tamir veya bedelden indirim yoluna gidilmesi gerekliliğidir. Bu aracı alan ve satan arasında çözümlenmesi gereken bir konudur. Bu kusurlar için bir aksiyon almadan aracı satın almak ise tüketicinin özgür iradesi ile karar verebileceği bir durumdur. Açıklamalarımızdan anlaşılacağı üzere ekspertiz/test merkezi yasal çerçevede doğru hizmeti vermiş, kusurları tespit etmiştir. Tüketici olarak bu kusurlar rağmen aracı özgür iradenizle aldıktan sonra ortaya çıkan mağduriyet sorumlusu taraf biz olmadığımız için şikayetiniz olumsuz olarak kapatılmıştır.