Ultrabet Sadık Müşteriye Bonus Verilmemesi Ve Kupon Sonuçlanma Sorunu

6 yıldır Ultrabet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve bu süre zarfında çok sayıda yatırım yaptım. Yatırma ve çekme işlemlerinde hiçbir sorun yaşamadım, bu konuda memnunum. Ancak Bonus konusunda ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Şimdiye kadar hesabıma ne sadakat bonusu ne de jest bonusu tanımlandı. 6 yıl boyunca düzenli oynayan bir müşteri olarak hiçbir şekilde Bonus almamış olmamı kabul edemiyorum.

Ayrıca, yaptığım kuponların sonuçlanması da çok uzun sürüyor. Örneğin, kuponum 15. Dakikada tuttuğu halde ilk yarı bitmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Canlı desteğe sorduğumda ise “Sağlayıcı kaynaklı beklemeniz gerekmektedir.” şeklinde cevap alıyorum. Eğer sağlayıcı kuponu yanlış sonuçlandırırsa ne olacağı konusunda ise “Sisteme müdahale edememekteyiz.” gibi yetersiz yanıtlar veriliyor. Canlı destekten hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, hesabıma sadakat bonusu ve jest bonusu tanımlanmasını, ayrıca kupon sonuçlanma süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bundan sonra siteye yatırım yapmayı düşünmüyorum. 6 yıldır sürekli oynayan müşterilere böyle davranılması hiç hoş değil.