Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ultra Home satıcısından #10473227934 numaralı avize siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bakırköy olarak belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçte evde karanlıkta oturmak zorunda kaldık. Satıcıya defalarca soru sormama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, oldukça ilgisiz davrandılar.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “ödeme başarısız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kredi kartımla 519 TL ödememi gerçekleştirdim ve işlemim sorunsuz tamamlandı. Siparişimin iptal edilip ücretimin iade edilmesini değil, ürünümün bir an önce gönderilmesini istiyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.