to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Pakette Gelen Ürün İçin Değişim Ve Paket Kontrol İsteği
Ülker’den aldığımız Dankek İkramlık Madelin ürününün paketi, sevkiyatı yapan Asıl Gıda tarafından getirildiğinde yırtık durumdaydı. Yaklaşık bir ay önce yaşadığımız bu durumda ürün, bu şekilde tarafımıza bırakılıp gidildi.
Depo bölümünde, bu tür paketi hasarlı ürünlerin araçlara yüklenmemesini ve satış noktasına sevk edilmemesini özellikle istiyorum. Daha önce de 180 gr Çoko krem ürününün jelatini yırtık gelmişti, o dönemdeki pazarlamacıyı arayıp durumu iletmeme rağmen ilgilenilmedi ve biz mecburen ürünü o haliyle tükettik.
Sürekli benzer problemlerle karşılaşmak istemiyorum. Yırtık pakete sahip bu ürün için değişim yapılmasını ve bundan sonraki sevkiyatlarda paket kontrolünün daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tüketicimizle iletişime geçerek, bildirimiyle ilgili sürecimizi başlattık. Saygılarımızla, Ülker Müşteri İletişim Merkezi
Ülker iletişime geçti ürünü defiseceklerini söylediler
Ülker’in bayisinden yaklaşık bir ay önce aldığım Ülker Rankek ürününün ambalajı, ürünü teslim aldığım gün yırtık çıktı. Ambalajdaki bu yırtık haliyle ürünün hijyeninden ve güvenliğinden endişe duydum. Durumu fark eder etmez firmayı aradım ve ürünü alıp değişim yapacaklarını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelip almadılar, değişim yapılmadı ve ürün hâlâ evimde bu şekilde duruyor. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar bilinen bir markanın ürününe sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yırtık ambalajlı ürünü alarak değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini, ayrıca bu tür ambalaj sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Asıl Gıda bayiniz üzerinden gelen Ülker Dankek İkramlık Madelin ürünleri içinde, yaklaşık 1,5 ay önce gelen sevkiyatta karma kolinin en altından yırtık ambalajlı bir ürün çıktı. Ürünleri sayım sırasında fark etmedim, sevkiyat gittikten sonra raflara dizerken paketin yırtık olduğunu gördüm. Yırtık ve açılmış bir ambalajlı ürüne para ödemek istemiyorum, bu durum benim için güven zedeleyici oldu. Yaklaşık 1,5 ay önce Ülker’e bu konuda bir şikayet oluşturdum, beni aradılar ve ürünün 2 gün içinde alınacağını söylediler. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünün iadesi veya değişimi için verilen sözlerin tutulmaması, markaya duyduğum güveni ciddi anlamda sarstı. Yırtık ambalajlı bu ürünün en kısa sürede bayimden alınmasını, yerine sağlam ürün gönderilmesini ya da bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
