to read complaints and reviews, or file yours.TVS Raider Gösterge Ekranı Sürekli Kararması Ve Kısa Kullanım Süresi Sorunu
Tvs Raider marka motosikletimi 82 bin tl ödeyerek satın aldım. Motosikletim henüz 4.000 km’deyken gösterge ekranı tamamen karardı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak değişen ekranla sadece yaklaşık 2.000 km kullanımdan sonra, bu sefer garantiden takılan yeni ekran da tekrar karardı. Üstelik motosikletimin garantisi bitmiş olmasına rağmen, ikinci ekranın sadece 2 bin km’de arıza yapması benim için kabul edilemez bir durumdur.
Motosikletimin henüz çok düşük kilometrede olmasına rağmen, neredeyse her birkaç bin kilometrede bir ekran sorunu yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve motosikletten soğumama neden oldu. Her yağ bakımında bir de ekran mı değiştireceğim endişesi taşıyorum. İşlemlerimi Mut / Mersin bölgesinde yaptırdım ve şu anda elimde kayıt numarası veya servis fişi bulunmuyor.
Tvs’den beklentim, bu kronikleşen ekran kararması sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gösterge ekranının tekrar parça değişimiyle, garanti süresi bitmiş olsa dahi yaşadığım kısa kullanım süresi göz önüne alınarak destek sağlanmasıdır. Sürekli aynı arızayı yaşamadan, güvenle kullanabileceğim bir motosiklete sahip olmak istiyorum.
Sayın Ersin Bey, TVS Raider motosikletinizde yaşadığınız gösterge ekranı arızalarının sık tekrar etmesi ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Özellikle 4.000 km ve ardından sadece 2.000 km gibi çok düşük kilometrelerde ekranların kararması, sizin de belirttiğiniz gibi güveninizi sarsmış olmalı. Bu kronik sorunla ilgili olarak, Şikayetvar üzerinden bize ilettiğiniz talebi kaydettik ve hemen bir müşteri bilgilendirme ve takip süreci başlatıyoruz. Sorununuzun detaylarını (servis kayıt numarası, işlem tarihleri vb.) daha iyi inceleyebilmemiz için, mümkünse elinizdeki servis fişi ya da işlem belgelerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Belgeleriniz elinizde bulunmuyorsa, ilgili Mut / Mersin servisinden işlem kayıtlarını temin etmeniz yeterli olacaktır. Takip sürecimiz kapsamında: 1. Sorununuzun teknik ekibimiz tarafından incelenmesini sağlamak, 2. Gerekli gördüğümüz durumlarda ek destek ve çözüm önerileri sunmak, 3. Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirmek yer alacaktır. Bu adımlarla, aynı arızanın tekrarlanmaması ve motosikletinizi güvenle kullanabilmeniz için en uygun çözümü bulmayı hedefliyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek adına tüm kaynaklarımızı seferber edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
