to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Motorun Arka Jantı Yamuk Çıktı, Yetkili Servise Yönlendirildim
20.05.2026 tarihinde İstanbul İkitelli OSB’deki Mondi Motor bayisinden sıfır tvs Jupiter 125 motosiklet satın aldım. Motoru alırken herhangi bir hasar veya sorun bilgisi verilmedi, aracı teslim alıp normal, oldukça sakin kullanım ile işe–güce gidip gelirken kullandım.
Yaklaşık 20 gün sonra, arkadan gelen bir motorcu arka jantta yamukluk olduğunu fark etti ve beni uyardı. Ben ne kaza yaptım ne de motosikleti bir yere çarptım, ayrıca çukur ve tümseklere de çok yavaş giren biriyim. Buna rağmen arka jantın yamuk çıkması, motosikletin sıfır ve garantili olmasına rağmen kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması beni mağdur etti.
Sorunla ilgili Mondi Motor ile görüştüğümde, beni yalnızca tvs yetkili servise yönlendirmekle yetindiler, arka jant sorunuyla ilgili somut bir çözüm sunmadılar. Sıfır alınmış, garanti kapsamında olan bir motosiklette üretim veya montaj kaynaklı olabilecek bu jant yamukluğunun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Arka jantın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekiyorsa konu ile ilgili inceleme yapılarak Mondi Motor ve ilgili tarafların sorumluluğunun araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 20.05.2026 tarihinde Mondi Motor bayimizden satın almış olduğunuz TVS Jupiter 125 motosikletinizde yaşadığınız arka jant yamukluğu sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sıfır ve garantili bir araçta böyle bir durumla karşılaşmanızın sizi mağdur ettiğini anlıyor, bu durumdan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyoruz. Bahsettiğiniz gibi, arka jantın yamuk çıkması üretim veya montaj kaynaklı bir problem olabilir ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekir. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmemiz için, size en kısa sürede telefonla ulaşarak gerekli bilgileri ve belki de bir randevu ayarlamak istiyoruz. Bu süreçte, jantın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunun kaynağının araştırılması konularında sizi bilgilendireceğiz. İlgili birimlerimiz konuyu titizlikle ele alacak, gerekli incelemeleri yaptıktan sonra size net bir çözüm sunacaktır. Her aşamada sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bekliyorum
