to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vites Müşürü Arızasının Haksız Reddi
Tvs Raider 125 marka motorumun tüm periyodik bakımlarını Karaman Merkez’deki Emmim Motor adlı yetkili serviste düzenli olarak yaptırdım. Motorumun garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, şu anda yaşadığım vites müşürü arızasını garanti kapsamına almıyorlar.
Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun için bugün, 15.07.2026 tarihinde tekrar servise gittim. Servis, son bakımımı geç yaptırdığımı bahane ederek, vites müşürü arızasının garantiye girmeyeceğini ve parça değişimini garanti kapsamında yapamayacaklarını söyledi. Oysa vites müşürü arızası, periyodik bakımın zamanında yapılıp yapılmamasıyla doğrudan ilgili olmayan, kendiliğinden ortaya çıkan bir parça arızasıdır.
Servisle yaptığım görüşmede, merkezin onay vermediği gerekçesiyle hem garanti kapsamında işlem yapılmadığı hem de benden ücret talep edildiği ifade edildi. Bugüne kadar yapılan bakımların hiçbirinde bana servis fişi veya evrak verilmediği için, düzenli bakım yaptırdığımı belgelemek konusunda da mağdur ediliyorum.
Garantisi devam eden ve tüm bakımları aynı serviste yaptırılmış olan motorum için, vites müşürü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve servis kayıtlarımın sağlıklı şekilde düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-6af14d5e numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Garanti kapsamında olduğuna inandığım tvs Raider 125 motorumun vites müşürü arızası için Karaman merkezdeki Emmim Motor servisine başvurdum. Servis, bakım gecikmesi nedeniyle parçayı değiştiremeyeceklerini ve ücret talep edeceklerini söyledi. Bu durum beni mağdur etti ve markayı tavsiye etmeyeceğimi belirttim.
