Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Engellendi, 2.265 TL İadesi Talebi

19.01.2026 tarihinde turkpetshop.com sitesi üzerinden kedi maması, kedi kumu ve yaş kedi maması satın aldım. Toplam 2.265 TL ödememi yaptım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Siteye üye olmadan, cep telefonu numarası ile sipariş sorgulama ekranından siparişler görülebiliyordu fakat kendi siparişimi hiçbir şekilde göremedim; bu nedenle elimde sipariş numaram bulunmuyor. WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce siparişimin tamamlandığını, onay sürecine alındığını, gün içinde muhasebe departmanı tarafından onaylandıktan sonra hazırlık aşamasına geçileceğini belirttiler. Daha sonra yine WhatsApp üzerinden siparişimin onaylandığını söylediler; fakat buna rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de ürünler elime ulaştı.

Telefonla firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise her aramamda “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı aldım ve muhtemelen numaram engellendi; hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım. Sadece WhatsApp üzerinden verilen, yerine getirilmeyen sözlerle oyalanmış oldum.

Ödemesini yaptığım ürünleri alamadığım için 2.265 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu site hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.