Türkoil Stok Yok İddiası Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali

Yaklaşık bir hafta önce Türkoil’in kendi internet sitesi üzerinden Mobil 20w50 ürününden sipariş verdim. 4008732701 ve 4008748127 numaralı siparişlerim kredi kartı ile 5.399,98 TL tutarlarında oluşturuldu ve Aras Kargo ile gönderileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak daha sonra her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm ve tarafıma ürünün stokta olmadığı söylendi.

Kısa süre sonra aynı ürünün, bu kez zamlı ve daha yüksek bir fiyatla tekrar satışa çıkarıldığını fark ettim. Bana “stokta yok” denilen ürünün, fiyat yükseltilerek tekrar satışa sunulması hem güven kırıcı hem de tüketici olarak kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Bu nedenle firmanın tutumunu kesinlikle dürüst bulmuyorum.

Siparişlerimin iptal gerekçesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eğer stok gerçekten varsa iptal edilen siparişlerimin önceki fiyatı üzerinden yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.