Yaklaşık iki yıldır Türkiye’de yetkili istqb Foundation Level sınav sağlayıcısı ile çalışıyorum ve bu süre boyunca defalarca kez sınav ücreti ödedim. Sınavı geçemediğim durumlarda, kurumun belirttiği şekilde %50 indirimle yeniden sınava girme hakkımı kullandım. Ancak yaşadığım sorunlar yalnızca sınavı geçememekle ilgili değil, kurumun hizmeti sunma ve devam ettirme şekliyle ilgilidir.
16 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır’da online olarak girdiğim sınav sonrasında, kurum tarafından bana gönderilen bir mailde artık sınava giremeyeceğim ve kitapçık temin edilemeyeceği ifade edildi. Yani daha önce ücret ödeyerek kazandığım yeniden sınava girme hakkım tek taraflı olarak elimden alınmış oldu. Bu durum, hizmetin hiçbir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı iptal edilmesi anlamına gelmektedir.
Süreç boyunca başka mağduriyetler de yaşadım. Bir sınav dönemimde “kitapçık yokluğu” gerekçesiyle yaklaşık 4–5 ay boyunca bekletildim. Ayrıca son sınavımın ardından cevap kağıdımı görmek istediğimde, “sorular güvenliği diye gösteremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Buna karşın aynı kurum, başka bir mailinde her adayın farklı sorularla sınava girdiğini ifade etti. Bu iki açıklama birbiriyle çelişmekte ve sınav sürecine dair şeffaflık ve güven sorunu doğurmaktadır.
Son aşamada yönetim kurulunun toplanacağı, durumumun değerlendirileceği söylendi ve ben de bu kararı bekledim. Ancak sonuç olarak tarafıma yalnızca yeni set geldiğinde yine %50 indirimle sınava girebileceğim iletildi. Oysa problem, kurumun daha önce bana artık sınava giremeyeceğimi, kitapçık verilemeyeceğini ve hizmet sağlayamayacağını yazılı olarak. Bu nedenle sunulan bu “çözüm”, yaşadığım hak kaybını ve mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir.
Yaşadığım bu süreçte, hem ödediğim ücretlerin hem de kaybettiğim zamanın karşılığının verilmesini, sınav ve materyal temini süreçlerinin şeffaf, adil ve tutarlı bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar