to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yağ Kaçakları Ve Kırık Parça Sorunları Reddediliyor
Türk Traktör’den Bartın Öz Aksoylar bayisinden Case 80c model traktör aldım. Traktörü 2025 yılında, garanti süresi devam ederken satın aldım ancak traktörü aldığım ilk günden beri sürekli arıza yaşıyorum. Traktörde yağ kaçakları ve döküman kısmında kırık problemi var ve bu sorunlar defalarca tekrar ediyor.
Şu ana kadar traktörü tam 7 kez servise ve bayiye götürdüm. Her seferinde soruna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmıyor ve hiçbir şekilde garantiye sokmuyorlar. Her defasında aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorun bana yükleniyor ve bu şekilde mağdur ediliyorum.
Garanti kapsamındaki bu sorunların kullanıcı hatası denilerek üzerinin kapatılmasını ve sorumluluğun müşteriye yıkılmasını kabul etmiyorum. Traktörümdeki yağ kaçaklarının ve kırık parçanın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekli ise parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Ayrıca garanti sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Rıdvan G. Garanti Kapsamındaki Yağ Kaçakları Ve Kırık Parça Sorunları Reddediliyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Türk Traktör
