to read complaints and reviews, or file yours.Case JX60E Model Traktörümde Sürekli Katalizör Arızası Ve Yakıt Sızıntısı İçin Değişim Talebi
Türk Traktör’e ait Case JX60E model traktörümü Manisa’daki fuardan yaklaşık 1.450.000 TL bedelle satın aldım. Traktörü aldığımdan beri özellikle son 1 yılı aşkın süredir ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık traktörü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2025 Haziran ayından bu yana traktörde katalizör arızası, kuyruk milini çalıştırma problemi ile birlikte depodan mazot sızdırma ve terleme sorunu devam ediyor. Katalizör arızasının düzelmesi için sadece deneme amaçlı 2 depo mazotu tamamen bitirdim ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Bu sıkıntılar yüzünden traktörü sadece ara ara kullanabiliyorum ve işimden yeterli verimi alamıyorum.
Yetkili servis ve ilgili birimlerle defalarca görüştük, defalarca gelip baktılar ancak her seferinde ya yeni problemler ortaya çıktı ya da mevcut sorunlar tam olarak giderilmedi. En kritik problemler olan katalizör arızası ve depodan mazot sızması/terlemesi hala devam ediyor ve traktör güven vermiyor.
Uzun süredir devam eden bu kronik sorunlar, sürekli servis süreçleri ve çözülemeyen arızalar nedeniyle artık ücretsiz onarım ile bu işin çözülemeyeceği çok net ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için Case JX60E model traktörümün yenisiyle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet B., Case JX60E Model Traktörümde Sürekli Katalizör Arızası Ve Yakıt Sızıntısı İçin Değişim Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Türk Traktör
