Turhost'un Anında Yedekleme Vaadi Boş, Site Çöktü Ve Destek İhmal Ediyor

Turhost’tan aldığımız Super Portal e-ticaret paketi ile yayın yapan sitemiz bir anda çöktü. “Anında geri yükleme” vaadiyle sattıkları paketi tercih etmemize rağmen, üzerinden uzun sayılabilecek bir süre geçmesine karşın henüz yedekten geri dönüşüm işlemi yapılmadı ve sitenin yeniden aktif edilmesi sağlanmadı.

Destek birimine yazdığımızda bize “yarın bakacağız” şeklinde bir yanıt verildi. Anlık yedekleme ve hızlı geri dönüşüm gibi pazarlanan bir hizmet için bu kadar yavaş ve isteksiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Ayrıca paketlerin içinde görünen bazı özellikler ücretsiz gibi gösterilmesine rağmen, bunları sorduğumuzda ek ücret talep ediliyor. İşlerine gelmeyen sorulara ise hiç yanıt verilmemesi, iletişim ve şeffaflık açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Geçtiğimiz aylarda da sunucularının yaklaşık iki gün boyunca çökmesi ve buna rağmen doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmaması bize karşı ciddi bir umursamazlık olduğunu gösterdi. Özellikle akşam saatlerinde hiçbir nöbetçi teknik personelin olmayışı ve bu saatlerde yaşanan sorunlara müdahale edilmemesi, kesinti ve mağduriyetleri daha da büyütüyor.