to read complaints and reviews, or file yours. 
Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Ve kendilerini “Tetenet / bana özel yazılım, sabit 24 TL internet paketi” olarak tanıtan kişiler tarafından mağdur edildim. Bana, sadece 24 TL sabit fiyatla, başka hiçbir ek masraf olmadan internet paketi verileceği, taşınırsam dahi taşıma ve kurulum ücreti alınmayacağı, bunun için de bana özel bir yazılım yüklü cihaz gönderecekleri söylendi. Bu süreçte özellikle bu ürünün bana özel bir yazılıma sahip olacağı, normal bir modem olmadığı ifade edildi.
Telefonla yönlendirilerek Ziraat Bankası hesabımdan “taksitli” olacağı söylenmesine rağmen, tek seferde toplam 5.999 TL gönderdim. İşlemler sırasında mobil bankacılığa girip birlikte yönlendirme yaparak para göndermemi sağladılar. İlk görüşmeden sonra B***** isimli bir kişi beni arayarak bundan sonraki tüm işlemleri kendisinin takip edeceğini söyledi.
Ürün 07.05.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı. Kargoyu kapıya bırakıp gittiler, ne imza alındı ne de yüz yüze bir teslimat yapıldı. Paketi açtığımda gördüğüm şey, bana anlatılan gibi özel yazılım içeren bir cihaz değil, her yerde bulunabilecek sıradan bir modemdi. Gelen paketin içinde satış belgesi, fatura, sözleşme veya herhangi bir resmi evrak yoktu. Ürün önce Geliver, ardından Sürat Kargo üzerinden gönderilmiş görünüyor, muhtemelen bu firmalarla anlaşmaları var, ancak resmi evrak yine de yok.
Durumu fark edince muhatap olduğum B***** Hanım ile tekrar görüştüm. Kendisi, Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmemi, orada ürünle ilgili form doldurmam gerektiğini, bu formun kendisine ulaşacağını ve değerlendireceklerini söyledi. Ancak Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiğimde, ürünle ilgili herhangi bir satış belgesi, fatura ya da sözleşme olmadığı için sürecin çok zor olacağını, benzer şekilde mağdur olan birçok kişi olduğunu öğrendim. Buna rağmen firma hâlâ aynı şekilde insanları arayıp benzer vaatlerle yönlendirmeye devam ediyor.
Ben bu süreçte yanıltıldığımı, kandırıldığımı ve haksız bir şekilde 5.999 TL ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Bana anlatılan “bana özel yazılım, sabit 24 TL internet paketi ve herhangi bir ek ücret olmaması” vaadiyle gönderilen ürünün hiçbir ilgisi yoktur. Satış belgesi dahi olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilemez.
Ödediğim 5.999 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini, bu yanıltıcı satış süreciyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
26 Nisan 2026 tarihinde arızalanan modemim için yetkili firmanın numarasını ararken, 0850 554 80 91 numaralı telefondan ulaştığım Türev Teknik Bilişim adlı firma yetkili servis gibi davranarak bana 5.999 TL karşılığında modem cihazı sattı. Ödemeyi Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, Türev Tek...
Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Telefonla görüştüğüm kişiler, modem, kurulum ücreti ve 1 yıllık internet paketi dahil olmak üzere 6.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde verdikleri IBAN’a 6.000 T...
18.04.2026 tarihinde, Türev Teknik Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olduğunu beyan eden bir çağrı merkezi tarafından arandım. Görüşmede, hâlihazırda kullandığım ve herhangi bir sorun yaşamadığım modemimin arızalı olduğu, bağlantımın kesilmemesi için yeni modem ücreti ödemem gerektiği söylen...
19 Şubat 2026 tarihinde Kablo Net’in numarası olduğunu düşünerek internette bulduğum numarayı aradım. Meğerse aradığım numara Türev Teknik Bilişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ne aitmiş ancak görüşme boyunca kendilerini Kablo Net gibi tanıttılar ve bu şekilde güvenimi kazandılar. Bana, evdeki uyd...
Türev Teknik Bilişim’den aldığım modemi hiçbir şekilde açmadan, kutusu açılmamış şekilde 23 Şubat’ta iade ettim. 27 Şubat’ta IBAN numaram alındı ve 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. 6 Mart’ta aradığımda bu kez o tarihte iade yapılacağı söylendi, yine gerçekleş...
Yorumlar