Turasan Fabrikasında Mahzen Turu İçin Yetersiz İlgi Ve İletişim

01.11.2025 tarihinde öğle saatlerinde Nevşehir Ürgüp Turasan fabrikasını ziyaret ettik. Mahzen turu talebimiz üzerine ilgili personel, turun 250 TL olduğu, yaklaşık 15 dakika sürdüğü ve müsaitlik durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebileceğini belirtti. Bu koşulları kabul ederek tur için onay verdik ve personel tarafından “2 dakika içerisinde bilgi vereceğim” denildi.

Ancak yaklaşık 10 dakika beklememize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatırlatma yaptığımızda ise personel, herhangi bir çalışanla iletişime geçmeden ve teyit almadan “Bugün müsaitlik yok” şeklinde bilgi verdi. Süreç boyunca ne mahzen ekibine ulaşıldı ne de bir kontrol sağlandı.

Bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği, markanızdan beklediğimiz misafir ağırlama anlayışıyla örtüşmemekte ve ziyaret deneyimimizi olumsuz etkilemiştir. Markanıza duyduğumuz güven nedeniyle bu geri bildirimi paylaşmak istedim. Konunun değerlendirileceğini umuyorum.