Tuı Blue Grand Azur Beklentimizin Oldukça Altında Bir Deneyim Yaşadık

Marmaris tuı blue Grand Azur'da 22 Haziran giriş, 24 Haziran çıkış olacak şekilde konakladık. Ne yazık ki personel dışında pek çok konuda beklentimizin oldukça altında bir deneyim yaşadık.

Yemekler konusunda da hayal kırıklığına uğradık. Bu kadar yüksek puan alan bir otelden çok daha zengin ve çeşitli bir mutfak bekliyorduk. Özellikle ciğer neredeyse her gün menüdeki. Sakatat tüketmeyen misafirler için seçenekler oldukça sınırlıydı. Daha dengeli ve herkese hitap eden bir menü hazırlanmasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum.

Odamızla ilgili de ciddi sıkıntılar yaşadık. Üç kişilik oda oldukça küçüktü ve sahnenin tam karşısında yer alıyordu. Akşam yapılan müzik etkinlikleri nedeniyle dinlenmek ya da erken uyumak neredeyse imkansızdı. Tatilde insanın en temel beklentilerinden biri olan huzurlu bir dinlenme ortamını maalesef bulamadık.

Deniz ise özellikle çocuklu aileler için pek uygun değildi; kıyıdan itibaren oldukça hızlı bir şekilde derinleşiyor. Ayrıca iskelede şezlong kullanımı ücretliydi ve günlük ücret yaklaşık 60 Euro’ydu. Otelde konaklama ücreti ödeyen misafirlerin, otelin iskelesinden ayrıca bu kadar yüksek bir ücret karşılığında faydalanabilmesi bize oldukça şaşırtıcı geldi.

Havuz ise otelin kapasitesine göre oldukça küçüktü. Gün içerisinde yoğunluktan dolayı rahatça kullanmak neredeyse imkansızdı. Fotoğraflarda göründüğünden çok daha kalabalık ve sıkışık bir ortamla karşılaştık.

Tüm bu nedenlerden dolayı bir haftalık planladığımız tatili üçüncü gününde sonlandırmak zorunda kaldık. Açıkçası bu kadar olumlu yorum alan bir otelde bu deneyimi yaşamış olmak bizi gerçekten şaşırttı. Acaba beklentilerimiz mi farklıydı, yoksa yapılan yorumlar mı gerçeği tam olarak yansıtmıyordu, bunu samimiyetle merak ediyoruz.

Bu yorum tamamen kendi yaşadığımız deneyime dayanmaktadır. Bizim için tatil; rahatça dinlenebilmek, huzurlu bir ortamda konaklayabilmek ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabilmektir. Maalesef bu otelde bunları yaşayamadık. Umarım yönetim bu geri bildirimleri dikkate alır ve özellikle otopark, oda konforu, yemek çeşitliliği ve iskele kullanım politikası gibi konularda gerekli iyileştirmeleri yapar.

Bununla birlikte hakkını teslim etmem gereken tek konu otel çalışanlarıdır. Resepsiyondan restoran personeline kadar herkes son derece kibar, güler yüzlü ve yardımseverdi. Yaşadığımız sorunlarda çalışanların hiçbir kusuru olduğunu düşünmüyorum. Kendilerine emekleri ve ilgileri için özellikle teşekkür ediyorum.