Tsg Motor Mağduriyet Yaşama

Ankara’daki Tsg Motor mağazasından tvs Jupiter 110 motosiklet satın aldım. 500 bakımı için henüz 300 km’deyken, uzun yola çıkmadan önce bakımı yaptırmak amacıyla 23 Haziran 2026 tarihinde saat 13.30 civarında servise gittim. Motorumun yağının değişimini ve yapılacak bakımı, uzaktan da olsa görmek istediğimi, en azından işlemleri izlemek istediğimi belirttim.

Servisteki görevli, aynı zamanda yetkili kişinin kendisi olduğunu söyleyerek bunun mümkün olmadığını, yağ değişimi ve bakım işlemlerini izletmeyeceklerini ifade etti ve yaklaşık bir saat sonra gelmem gerektiğini, oradan uzaklaşmam gerektiğini söyledi. Yağın gerçekten değişip değişmediğini, bakımların yapılıp yapılmadığını nasıl anlayacağımı sorduğumda ise sadece “değişir, yaparız” tarzı cevaplar aldım ve bu yaklaşım bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu bakım için Tsg Motor’da 1.750 TL fiyat verildi, ben de daha sonra başka bir serviste aynı bakımı 1.100 TL’ye yaptırdım. Hem fiyat politikası hem de müşteriye karşı sergilenen bu tavır nedeniyle Tsg Motor’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Servisteki ilgili çalışanın müşteriye nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılması, gerekli eğitimlerin verilmesi ya da gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tsg Motor’dan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri güvenini yeniden sağlayacak adımlar atılmasını talep ediyorum.