Banxa'dan USDC Transferi Trust Wallet'e Ulaşmadı Ve Cevapsız Destek Bileti

Banxa üzerinden Trust Wallet cüzdanıma usdc transferi için 3 Eylül gece 23:00 civarında bir işlem başlattım. Daha önce Banxa üzerinden Trust Wallet’a 3–4 kez sorunsuz işlem yapmışken, bu sefer yaklaşık 24 saat geçmesine rağmen transfer ettiğim tutar Trust Wallet hesabıma ulaşmadı.

Ekte yer alan ekrandan da görüleceği üzere #22003355 numaralı siparişimde 290 EUR tutarında usdc alımı bulunuyor. Ödememi tamamladım ancak hâlâ ne Banxa tarafında net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de Trust Wallet cüzdanıma ilgili usdc bakiyesi yansımış durumda. Banxa web sitesi üzerinden 1339594 numaralı destek bileti açtım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, ayrıca canlı destek hattı da bulunmuyor.

İşlemin bir an önce incelenerek usdc’lerin ilgili Trust Wallet cüzdanıma aktarılmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Sürecin ne aşamada olduğu ve yaklaşık ne zaman sonuçlanacağı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme rica ederim.