Yanlış Teslim Edilen Siparişin İadesi Reddedildi

Trendyol Market üzerinden verdiğim 9457383800 numaralı siparişimde, bana tamamen yanlış bir kişinin siparişi teslim edildi. Siparişteki ürünler bana ait olmadığı gibi, durumu görselleriyle birlikte defalarca iletmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Yanlış gelen ürünler daha sonra benden teslim alınmasına rağmen, kendi siparişim için ödediğim ücretin iadesi bir türlü onaylanmadı.

Dün gerçekleşen bu sipariş için kredi kartımla 344,14 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden tam 7 kez talep oluşturdum; ancak her seferinde iade talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Hem yanlış kişiye ait siparişin bana getirilmesi hem de ürünlerin benden geri alınmasına rağmen, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yanlış teslim edilen bu siparişe ait tutarın, 344,14 TL olarak, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın neden tekrar tekrar iade reddiyle sonuçlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.