Fahiş Fiyat Ve İade Sorunu Yaşadık

Merhaba, Eskişehir Emek Mahallesi'ndeki Trendev mağazasından 65 yaşındaki babama telefon satılmış. Babam bilmediği için inanıp almış. Samsung A56 modelini 35 bin TL gibi bir rakama satmışlar. Piyasada 22 bin TL olan telefonu bu şekilde sattıklarını öğrendiğimde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Telefonu alalı 1 saat olmuştu. Cihazda herhangi bir kurulum yapılmadı, kutusu bile açılmadı. Merkez ile görüşme talep ettiğimde, fatura kesildiği için iade olmayacağını söylediler. Kurulum yapılmadığını belirttim ve 22 bin TL'lik telefonu 35 bin TL'ye sattıklarını söylediğimde, 'Piyasa şartları, almasaydınız, herkes istediği fiyata satar' gibi bir cevap aldım. Satış sonrası ilgisiz ve ukalaca yaklaşımları nedeniyle mağdur olduk. Trend Ev mağazalarında bu tür sorunlar yaşanıyor ve şikayetlere yeterince önem verilmiyor. Ürünü satana kadar ilgi gösteriyorlar, sonrasında ise müşteriyle ilgilenmiyorlar. Fiyatlar da oldukça yüksek.