to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yatak Odası Takımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Trendev Eskişehir Deliklitaş Asarcıklı Caddesi şubesinden 24.01.2026 tarihinde 90.000 TL bedelle, 15 taksit olacak şekilde bir yatak odası takımı satın aldım ve şu ana kadar 1 taksit ödemesini yaptım. Kurulum sonrasında ürünün pek çok yerinde ciddi üretim ve işçilik hataları olduğunu gördüm. Gardırobun orta kapağında ezilme, aynalı dolap kısmında yüzeyde soyulmalar, dolapların içinde sarı lekeler bulunuyor. Dolap içindeki çıtalar düzgün yapılmadığı için oynuyor, arka çıtalar ezilmiş ve eğri büğrü duruyor, genel olarak işçilik son derece özensiz.
Makyaj masası tamamen üretim hatasıyla monte edilmiş, çap duruyor, üzerinde darbe izleri var, çekmece içlerinde yine sarı lekeler bulunuyor. Çekmecelerde orantı dahi yok, ürünün birçok noktasında ayıplı ve defolu bir imalat söz konusu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp müşteri hattına yazdım, hatta firma rica ettiği için ilk yazdığım şikayeti sildim; buna rağmen tarafıma sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır bu sebeplerle odama yerleşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün açıkça hatalı, defolu ve ayıplı olmasına rağmen sorun çözülmediği için firmadan şikayetçiyim. Mevcut yatak odası takımının komple değiştirilmesini ve benim seçeceğim farklı, sıfır ve kusursuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Trendev Firma yetkilisi ile 25.02.2026 tarihinde telefonla olan görüşmemizde ürünü iade alamayacaklarını, sadece arızalı olan yerleri değiştirebileceklerini, hukuki olarak hak aramamı söyledi, tüketici olarak ayıplı, defolu ürünü iade etme veya sıfır ürünle değiştirme hakkım varken iade almıyorlar, aynı mağazadan başka sıfır ürün alayım dememe rağmen onu da kabul etmiyorlar.
