TopSurveys'te 10 Dolar Çekim Talebi Hatası Ve Destek İletişim Eksikliği

Google Play Store üzerinden indirdiğim topsurveys adlı anket uygulamasını bir süredir kullanıyorum. Uygulamadaki hesabımda şu an 16,17 dolar bakiye bulunuyor. Uygulama kuralları gereği 10 dolar tutarında ödeme talebi oluşturabiliyorum ancak 4 gündür bu 10 dolarlık ödemeyi çekemiyorum.

Ödeme ekranında 10 doları seçip “ödül talep” dediğimde, ekranda “Çok fazla deneme, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Aradan günler geçmesine rağmen hata devam ediyor, herhangi bir ödeme yapılmıyor.

Uygulama içindeki “soru sorun” butonunu kullanarak defalarca kez destek talebi oluşturdum. Her seferinde 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı yazmasına rağmen ne e‑posta ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kazandığım 16,17 dolarlık bakiyenin ödemesinin yapılmasını veya en azından 10 dolarlık çekim talebimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.