Onayım Olmadan Yüksek Tutar Çekildi, Ücret İadesi Bekliyorum

Top PDF adlı dijital dosya dönüştürme servisini ücretsiz denemek amacıyla hesabımı oluşturdum ve bir dosyayı çevirdim. Bunun üzerine 5 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak, abonelik ya da ücretlendirme hakkında net bir bilgilendirme yapılmadan ve banka kartımı kaydetmeye izin vermediğim halde hesabımdan 1.599 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücret ödemesinin alındığı kart banka kartım ve herhangi bir şifre onay talebi gelmedi. Bu ücretlendirmeden haberim yoktu ve böyle bir abonelik satın almak istemedim.
Durumu fark eder etmez aboneliğimi iptal ettim ve bankaya kartımın kapatılması talimatını verdim. Ancak ücret iadesi talebim şu ana kadar karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım fakat dönüş alamadım veya olumsuz yanıt aldım.
Hizmeti istemeden ücretli olarak kullandırmak ve abonelik şartlarını şeffaf biçimde bildirmemek kabul edilemez. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beklentim:
• Ücretin tarafıma ulaşılarak geri iade edilmesi
• Aboneliğin tamamen iptal edilmesi
• Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için şeffaf bilgilendirme yapılması