Tophillbet hesabımda hiçbir şekilde açıklayamadığım bir bakiye kaybı yaşadım ve destek biriminin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. 2 Ocak gecesi saat 03.30 sularında Portekiz liginde guimaraes maçına 2.5 üst oynadım ve kuponum kazandı. Hesabımda yaklaşık 2.900 TL olması gerekirken sabah uyandığımda bakiyemin eksik olduğunu gördüm.
Hemen canlı desteğe bağlandım ve o sırada bakiyem sürekli azalmaya devam ediyordu. Bunu canlı desteğe de ilettim. Bana sadece “şifreni kimseyle paylaştın mı? ” diye sordular, ben de şifremi kimseyle paylaşmadığımı açıkça belirttim. Bu soruyu sormak yerine o anda hesabımı işleme kapatsalardı bakiyem tamamen bitmemiş olacaktı. Canlı destek sadece şifremi değiştirmemi söyledi, ben de hemen şifremi değiştirdim. Buna rağmen bakiyem hızla eridi, önce 164 TL kaldı, sabah kalktığımda 160 TL daha gitmiş ve hesabımda sadece 4 TL kalmıştı.
Ben hayatım boyunca casino oynayan biri değilim, buna rağmen hesabımdaki tüm paranın casino oyunlarında harcandığı söyleniyor. Diyelim ki şifrem bir şekilde ele geçirildi, şifreyi değiştirdikten sonra bile hesabıma giriş yapılıp bakiye sıfırlanana kadar işlem yapılmış olması sistemsel bir güvenlik zaafına işaret ediyor. Şifremi asla ve asla kimseyle paylaşmadım, bu nedenle bu işlemleri benden başka birinin yapması mümkün değil, bu durumun tophillbet kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Mail attım, cevap verilmedi, aranma talep ettim ama aranmadım. Canlı destek ise sadece “bahis oynandığı için işlem yapılmayacak” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Hiçbir şekilde detaylı bir inceleme yapılmadı, tarafıma açıklama sunulmadı.
Ben o parayla oyun oynamadım, hesabımdaki bakiyenin izinsiz şekilde harcandığını düşünüyorum ve giden paramın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerindeki tüm işlem ve giriş kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini istiyorum.