to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç’tan Kredi Kartı İadesi Sözünün Tutulmaması
2024 yılında Tonguç’tan 9. Sınıf için dijital eğitim paketi satın aldım. Daha sonra MEB’in marif modele geçmesi nedeniyle aldığım paketin derslerini sisteme yükleyemediler. Bunun üzerine Tonguç’u aradığımda, benden 10. Sınıf için tekrar ücret alınmayacağı, paketimin 10. Sınıf boyunca da devam edeceği ve mağdur edilmeyeceğim açıkça söylendi.
Ancak 10. Sınıfa geçtiğimde sistemde kontrol ettiğimde liseler için dijital eğitim paketlerinin tamamen kaldırıldığını gördüm. Defalarca Tonguç müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma verilen sözler tutulmadı ve kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesi yapılmadı. Görüşmelerde özellikle iade yapılacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri ödeme almadım.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 9. Sınıf için kredi kartıyla ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
