Taahhüt Edilen Kitapların Gönderilmemesi Ve Dijital Erişimin Açılmaması

Kızım için Tonguç’tan dijital paket satın aldım. Önce telefonla görüştük, ardından Haziran 2026 civarında dijitalden yaklaşık 26.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Okullar açılmadan önce “ön kayıt indirimi, fiyatlar artacak, bu fırsatı kaçırmayın” diyerek acele ettirdiler. Kayıt sırasında Eylül ayında gönderecekleri kitapların listesini verdiler. Her ders için Dinamo soru bankaları, konu anlatımlı kitaplar, karışık soru bankaları ve buna benzer toplamda yaklaşık 25–30 kitabın pakete dahil olduğunu, ayrıca dijital ortamda da tüm bu kitaplara sınırsız erişim hakkımız olacağını açıkça söylediler.

Eylül ayı geldiğinde, benim ödediğim fiyattan bile daha uyguna yeni kampanya yaptılar. Yani bırakın zam gelmesini, daha ucuza kayıt aldılar. Bunun üzerine kendilerini aradım, “Yetkili kişiler sizi arayacak” denildi ama yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca söz verdikleri kitapların hiçbiri gönderilmedi. Bana gösterilen listede olmayan, alakasız 8–9 tane kitap yollandı. Ne Dinamo soru bankaları geldi ne de vaat edilen diğer kaynaklar, sadece konu anlatımlı birkaç kitap gönderildi. Dijital tarafta da taahhüt edilen kitapların erişimi açılmadı.

Geçen sene de Tonguç’tan alışveriş yapmış ve benzer sorunlar yaşamıştım. İptal talebinde bulunmak zorunda kalmış, paramı büyük uğraşlar sonunda zorla geri alabilmiştim, neredeyse avukata verecektim. Buna rağmen bu sene kızım çok istediği için tekrar Tonguç’u tercih ettik ama maalesef aynı hayal kırıklığını yeniden yaşıyoruz. Verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, aradığınızda geçiştirilip kapatılmanız ve sonrasında ne arayan ne soran olması insanı gerçekten sinirlendiriyor. Çocuğunun eğitimi için emek ve para harcayan ailelerin bu şekilde kandırılmasını kabul etmiyorum.

Tonguç’tan ya ödediğim ücretin iadesini ya da kayıt sırasında taahhüt edilen tüm kitapların eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve tüm dijital kitapların erişime eksiksiz olarak açılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.