TokenFlex Fatura Adresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir çalıştığımız ve memnun olduğumuz Koç Holding’in şirketlerinden biri olan Token Flex yemek kartları ile ilgili istemediğimiz bir sorun yaşadık. Fatura kesmek için müşteri temsilciliğini arayıp, fatura adresinde herhangi bir sorun olup olmadığını teyit etmek için yaptığımız görüşmede müşteri temsilcisi, şu anda keseceğiniz faturayı farklı bir vergi numarasına, bundan sonraki keseceğiniz faturaları ise yeni vergi numaralarına kestirmeniz gerektiğini söyledi. Biz de müşteri temsilcisinin söylemine göre hareket ederek faturamızı kestik. Ödeme günü ile ilgili tekrar yaptığımız görüşmede öğrendik ki, müşteri temsilcisinin dediği eski adrese değil, yeni adrese kesmemiz gerektiğini bize söyledi. Biz de bu sorunu müşteri temsilcisine bildirdiğimizde, bize verilen adresin ilk, ondan sonraki aylarda diğerine keseceğimiz adres olduğunu söyledi. Müşteri temsilcimiz bize yanlış bilgi vermiş; faturanızı geri alarak bu adrese tekrar kesmeniz gerektiğini belirtti. Bu sorunla ilgili arayıp sorduğumuzda herhangi bir çözüme ulaşamadık ve kullanmaktan memnun olduğumuz Token Flex sistemi ile ilgili bu sorunun çözülmesini istiyoruz. Koç Holding gibi Türkiye’nin önde gelen markalarından birinde böyle bir sorun yaşamak istemiyoruz. En kısa sürede sorunumuzun çözülmesini talep ediyoruz.