Tırnak Lounge Hamile Müşterinin Tırnakları Koptu Ve Haksız Borç İddialarıyla Mağdur Edilmesi

Uzun yıllardır Tırnak Lounge Alsancak ve özellikle Tırnak Lounge Bayraklı şubesine düzenli olarak gidip el–ayak manikür, pedikür, protez tırnak ve kalıcı oje hizmeti alan bir müşteriyim. 18 Nisan’da Alsancak şubesinde tırnak işlemi yaptırdıktan sonra tırnaklarım koptu, kendi tırnaklarımı kaybettim, tırnaklarım etinden ayrıldı ve enfeksiyon kaptım. Bu duruma ilişkin görseller de elimde mevcut.

Yaşadığım problem sonrası işletmeyle iletişime geçtim ve Bayraklı şubesinde telafi edileceği söylendi. Ancak pedikür işleminin pazar günü yapılamayacağı belirtilerek sadece ellerimde geçici bir düzeltme yapıldı. O hafta içinde tırnaklarım tekrar koptu, hem pedikür işlemi için hem de telafi işlemi için yeniden randevu verildi. Telafi işlemi yapıldıktan yalnızca 3–4 saat sonra telefonuma “bize ödeme yapmadınız, hatta 2 sene önceden 100 TL ve 300 TL, ayrıca 2024 yılından adisyonunuz var” şeklinde bir mesaj geldi.

26.05.2026 tarihinde, 2024 yılına ait olduğu söylenen ve üzerinde 100 TL ve 300 TL yazan bir fiş durduk yere tarafıma iletildi. Ben 2024 sonrasında bu işletmeye defalarca kez gittim, her seferinde ödemelerimi ya IBAN’a havale/EFT yoluyla ya da kredi kartıyla yaptım ve bunların hepsi kayıtlı. Buna rağmen çalışanların bilinçli olarak açık hesap bırakıp sonradan sanki unutulmuş bir borç varmış gibi davranarak müşterilerden tahsil etmeye çalıştığını düşünüyorum. Kaldı ki ben her gidişimde el–ayak toplu işlem yaptırıp 2–3–4 bin tl öderken, yıllar öncesinden 100 TL ve 300 TL’lik ödenmemiş işlem iddiası mantıklı ve inandırıcı değildir. Eğer böyle bir borç olsaydı, iki yıl boyunca bir kere bile bildirilmemesi zaten başlı başına tutarsızlık göstergesidir.

Tüm bunlar yaşanırken 6 aylık hamileyim ve kendimi bu süreçte hem sağlık açısından mağdur edilmiş hem de haksız yere borç çıkarılarak adeta iftiraya uğramış hissediyorum. Bir daha asla bu işletmeye gitmeyeceğim, ayrıca yasal mercilere de gerekli şikayetlerimi yapacağım.

İşletmeden beklentim, hamilelik sürecimde ve bayram öncesi bana yaşatılan bu saygısızlık nedeniyle açık ve net bir şekilde özür dilenmesi ve tarafıma atfedilen bu haksız, asılsız borç iddialarının ve gönderilen fişlerin derhal düzeltilip tamamen iptal edilmesidir.