Nemli Ve Lekeli Halı Teslimi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu

Tiril Tiril Halı Yıkama Fabrikası’na 7 adet, toplam 35 metrekare halımı teslim ettim. Salı günü alınan halılarım cuma günü teslim edildiğinde hem hâlâ nemliydi hem de özellikle çocuk odamdaki halımda belirgin bir yağ lekesi olduğunu gördüm. Bu oda bebeğim küçük olduğu için kullanılmıyor, halıyı zaten temiz olmasına rağmen diğerleriyle birlikte yıkansın diye göndermiştim.

Firma ile telefonla görüştüğümde durumu anlattım, lekenin benden kaynaklanmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen telefondaki hanımefendi ters bir üslupla konuştu, lekenin bizden kaynaklandığını söyledi ve sorumluluk kabul etmedi. Halının tekrar yıkanıp gönderilmesini rica ettim ancak “bir halı için oraya mı geleceğiz, biz sorumlu değiliz” şeklinde ifadeler kullanarak talebimi reddetti. Mutfak halımda da çay lekeleri olmasına rağmen onu görmezden geldim ama özellikle çocuk odası halısındaki bu leke ve firmanın tutumu kesinlikle kabul edilebilir değil.

Çocuk odamdaki lekeli halımın firma tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden ve düzgün şekilde yıkanıp, lekeden arındırılmış şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde karşılaştığım kaba ve ilgisiz tutum nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.