Ücretsiz Değişim İddiası İçin 300 TL Kargo Ücreti Talebi

13 Eylül’de Tight Tonic internet sitesinden bir tayt satın aldım, ancak ürünün bedeni küçük geldiği için 19 Eylül’de değişim talebinde bulundum. Bu tarihten sonra uzun süre herhangi bir dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazdığımda ise benden 300 TL kargo ücreti talep edildi.

Oysa sitelerinde “ücretsiz değişim” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen benden 300 TL kargo ücreti istenmesi ve müşteri hizmetlerinden geç ve yetersiz bir dönüş almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sadece beden değişimi yapmak istiyorum ve sitelerinde de belirtildiği gibi bu işlemin ücretsiz olması gerektiğini düşünüyorum. Tight Tonic’ten, ürünüm için gerçekten ücretsiz değişim yapılmasını ve bu işlem için hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum.