Aynı Gün Kargo Sözünü İhlal Ederek Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Tight Tonic (ttonıc) isimli firmanın Instagram hesabı üzerinden 26 Eylül 2026 tarihinde 44208 numaralı siparişimle 2 adet tayt (1 siyah, 1 lacivert) satın aldım. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla 1.899 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünler için “aynı gün kargo” ifadesiyle tanıtım yapmalarına rağmen siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünler bana teslim edilmedi.

Siparişten bir gün sonra WhatsApp üzerinden tarafıma siyah renkte istediğim taytın stokta kalmadığı, istersem farklı bir renk gönderebilecekleri yönünde mesaj gönderildi. Bunun üzerine her ikisinin de lacivert olabileceğini belirttim. Buna rağmen ürünler kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Bu süreçte firmayla birkaç kez WhatsApp üzerinden yazıştım, ürünler gelmeyecekse para iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim ancak iade de yapılmadı. Son olarak dün saat 19:44’te sipariş durumunu tekrar sordum ve bugün de yanıt alamazsam şikayette bulunacağımı söyledim. Bana sadece yoğunluk nedeniyle aksama yaşandığı, gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanacağı belirtildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem “aynı gün kargo” vaadinin yerine getirilmemesi hem de ne ürünlerin gönderilmesi ne de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da 1.899 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.