Ticimax Altyapısındaki Sürekli Hatalar Ve Çözüm Bulamayan Destek

Ticimax altyapısını kullandığım sitemde uzun süredir sürekli hatalar yaşıyorum. Bir sorun düzeltilse diğeri bozuluyor, sistem adeta istikrarlı şekilde çalışmıyor. En az üç gündür özellikle sitede ürün bulup link vermeme yarayan sistem düzgün çalışmıyor, ayrıca siteye telefondan fotoğraf yüklerken sürekli hata alıyorum ve bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak 1430735 ve 1430617 numaralı destek taleplerini oluşturdum. Ancak günlerdir destek sisteminden aldığım tek cevap “kontrol sağlar mısınız, tekrar kontrol eder misiniz” şeklinde oluyor. Ne müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ne de destek ekibiyle yaptığım yazışmalarda somut bir çözüm sunulmuyor. Defalarca görsel göndermeme rağmen aynı görseller tekrar tekrar talep ediliyor, fakat buna rağmen sorunlarım çözülemiyor.

Ticimax’in sürekli sistemsel sorun çıkaran, kullanıcıyı yoran bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Beklentim, öncelikle sorunların kendi taraflarında detaylı şekilde incelenmesi, gerekli teknik kontrollerin ve düzeltmelerin profesyonelce yapılması ve ancak gerçekten çözüm üretildikten sonra benden “kontrol eder misiniz” talebinde bulunulmasıdır. Yaşadığım bu aksaklıkların acilen giderilmesini ve destek sürecinin sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmeden, etkin ve çözüm odaklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.