TheElsa Yanlış Ölçüler Ve Kötü Müşteri Hizmeti

İbrahim · 2024-10-11T18:07:23+03:00

Nişanlıma sipariş ettiğimiz abiyenin ölçülerini istedikleri gibi verdik. Ancak göğüs ve sırt kısmı dar, fermuarı bozuk, abiyenin arkasına bağlanan ip ise 120 cm ayakkabı bağcığı gibiydi. Biz 3 metre aldık ancak yetti. Firmayı aradığımda dalga geçerek 'Siz giymesini bilmiyorsunuz' dedi. 'Bizim ürünlerimizde sorun olamaz' dedi. Nişanda giyinmesi gerektiğini söyledim, biraz özenin dedim, baştan savma iş yaptılar, nişanımızı mahvettiler. Tekrar nişan elbisesi aramak zorunda kaldık.

İbrahim

The elsa dan aradılar firma yöneticisi ile konuştum yönetici müşteri temsilcisi ile konuştuğum da orada olduğunu söylüyor personelimiz size öyle bir cümle kullanmadı diyor siz yanlış anlamışsınız dedi ben de yanlış anladıysam cümleyi tekrarladığım da niye araya girip düzeltmediniz dedim. Bu ara da abiye yi terzi de tadilat yapmamıza rağmen yarım saat giydik yine olmayınca nişan günü acele abiye aradık.

TheElsa

Merhabalar, İbrahim a. Bey Nişanda Clara Pudra elbise sipariş verdiniz. 27 Eylül tarihinde, zamanınız kısıtlı olduğu için elbisenizi acil kategorisine koyup üretimini 3 günde yaparak size ulaştırdık. Elbiseyi giydikten sonra bizi aradığınızda müşteri temsilcimiz "efendim bize giymeden önce bildirseydiniz ücretsiz tadilat ve tamiratını yapıyoruz giyerken bir problem yaşamış giyememiş olabilirsiniz keşke video atsaydınız bize o anda direk müdahale ederdik" dedi. "efendim yanlış anladınız böyle anlaşıldıysa özür dilerim sizden, elbiseyi giymişsiniz ama şu anda sizin için yapabileceğim bir şey varsa tabii ki yardımcı olalım" cevabı verildikten sonra telefon görüşmesi sonlanmıştır. İfade ettiğiniz hiçbir şey telefon konuşmasında geçmemiştir. Buna istinaden tekrar tarafımızdan arandınız. Şikayetinizle alakalı yardımcı olmak istediğimizi belirttiğimizde, "" gibi cümlelerde bulundunuz. Burda size tadilat ve tamirat isteğiniz olduğu fakat önceki konuşmanızda tadilat ve tamiratı neden daha önceki konuşmada istemediğiniz sorulunca telefonu kapattınız. Şikayet varı sorunlarınızı gerçekten çözmek istediğinizde kullanmanızı tavsiye ederiz. Çözüm beklentiniz tamir ve düzeltme ise hala, ücretsiz bir şekilde bunu gerçekleştirdiğimizi de iletmek isteriz. Saygılarla The Elsa Ailesi

İbrahim

Instagram iyi yorum veya fiyat isteyenleri dokunmayıp işlerine gelmeyen olumsuz yorumu silip engelliyorlar.

İbrahim

Kadın düşmanı derken şimdi de böylemi saldırıyorsunuz kadın düşmanı diyerek mi telefon görüşmemiz kayıt altında deyip de konuşma içinde konuştuğum kişi ben size siz diyorum siz niye sen diyorsun ben bir kadını saygılı olun dedi bende kadın erkek eşitliğine inana biri olduğum tamamen kişiye saygısızlık olmadığını söyledim konuşmalar kayıt altına alınıyor ya tekrar dinlerseniz teşekkürler. Ama konuyu bambaşka yerlere çekip kadının adını kullanıp prim yapmaya çalışmanız. Kadın düşmanlığı yapan siz oluyorsunuz dediğiniz gibi muz cumhuriyeti değil Türkiye Cumhuriyeti

İbrahim

Şimdi şikayet ettiğim için yeni açılmış sahte Instagram hesaplar dan yeni kurulmuş hakaret ederek kadın düşmanı olduğumu ve şikayetten vaz geçmemi istiyorlar.

İbrahim

Ben firma yetkilisinin kadın veya erkek olmasıyla ilgilenmiyorum. Aldığım bir ürün var karşılığında bedel ödedim. Ürünün şikayetini belirttim karşıdaki müşteri temsilcisine özür dilediler ama kişiyi küçük düşürücü kelimeler kullandılar ve bu sözler özür dilemenin önüne geçti.

İbrahim

En baştan dediğim gibi kadın erkek eşitliğine inana biriyim kimseye psikolojik baskı uygulamadım. Instagram dan şikayet talebinden vaz geç yoksa devamı gelir diye mesaj geldi. Tam cevabı yazıyordum kişi mesajı silip beni engellemiş.

İbrahim

Tehdit mesajına cevap yazdığım esnada karşıdan gelen mesaj silindi. Kendi yazdığım mesajın mı ekran resmini mi alım geri geldiğimde kişi hiç mesaj atmamış gibi beni engellemiş. Ben ürün ve müşteri temsilcinizden memnun olmadığımı söylüyorum. Siz ise sadece Türkiye'nin değil birçok ülkenin kanayan yarası olan kadına şiddet ve kadını yok sayma sorununu kullanarak kendimizi haklı çıkarmanın derdindesiniz. Firmanın şirket sahibi, satış danışmanı ve müşteri temsilcisi olun adınız A***, F***, A*** veya M*** olun şunu kabullenin yaptığınız yüz üründen birinde problem olur demek ki o da size ras geldi. Firmamız adına özür dileriz deyin.

Yorumlar

Nur

Herhangi bir çalışanı değilim az bir ücrete çalışan kişi hiç değilim. Senin yaptığın ve firmanın yaptığı yorumları okuyup yorumumu yaptım. Bir yazdığın diğer yazdığını yalanlıyor. Her cevabında farklı bir hikaye anlatıyorsun o yüzden inandırıcı değilsin firmayı biliyorum müşterisiyim aynı zamanda bunlar paylaşılınca da desteğimi göstermek istedim. Bir erkek olarak kadın elbisesi firmasını sen neden arıyorsun ona da takıldım. Giyen kişi sessiz ama nişanlısı hakaretler ediyor sonra özür bekliyor. Az ücretli çalışan kişileri aşağılamak senin haddine değil herkesin kazandığı kendine.

İbrahim

Şikayet Sahibi

Nişanda elbiseyi erkek tarafı alıyor. Nişanlım seçti ölçü verdi. Başından beri muhatap olan benim. Saygısızca konuşmayı bana yaptılar nişanlımı arayıp " nişanlınız asarım keserim dedi nişanlınız belediye de çalışıyor şikayet edeceğim " deyip yalan söylediler benim belediye de çalıştığımı nereden biliyorlar. Konuşmalarımı eksik ve yalan paylaştılar kendileri olmayan olayları olmuş gibi paylaştılar kendileriyle telefonda görüştüğümde bağırarak üstünlük kurmaya çalışan onlardı bu saygısızlık olmuyor da ben " sen " demen ağrılarına gitti. Şikayet sayfasına tekrardan yorum yazınca nereden vuracağını şaşırıp kadın düşmanı dediler. Firmaya yazılan geçmiş şikayetlere bakıldığında hepsinin ortak şikayeti karşı tarafın saygısızca davranışı dediğim gibi ya firmanın tanıdığı ya da günlük az bir ücrete çalışan yorumcusun.

Nur

Hiç inandırıcı gelmedi bir insan neden nişanında elbiseyi yarım saat giyip nişan törenini bırakıp elbise almaya gider marka size dava açmalı

İbrahim

Şikayet Sahibi

Ailenin ısrarıyla giyinip elbise olmadığı için vücudunun bazı yerlerinde kızarıklık olduysa nişana gelenleri bizim nişanımız yarım saat diyemedik yakındaki butikten abiye alındık tabi şikayet edebilirler nişanlımı arayıp yok nişanlınız asarım keserim demiş gibi cümleler kullandı ben onlarla konuştuğum da nişanlım yanındaydı olmasa bile tehdit etmeyi sevmem zayıf insanların işi bir de nişanlıma nişanlınız insan gibi konuşmuyor sanki şikayet kısmına açıklama bölümüne olanları gerçekçi bir şekilde yazsalardı. Tabi bu da size inandırıcı gelmeye bilir siz de bana inandırıcı gelmediniz sonuçta nişan beğendiğiniz abiye size eziyet olması gibi dediğim gibi siz de bana inandırıcı gelmediniz ya firmanın tanıdığı veya az bir ücrete çalışanısınız. Yorumunuz için teşekkür.

Sen ne düşünüyorsun?