to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Hijyen Eksikliği Nedeniyle Çocuğum Zehirlendi, İlgisizlik Büyük Sorun
Otel yemeklerinden kızım zehirlendi. Otelde ne ilaç, ne doktor ne de bu durumla ilgilenen kimse vardı. Hijyen yok, yemekler kötü ve pis şartlarda yapılıyor. Bu nedenlerden dolayı zehirleniyorsunuz ve kimsenin umurunda değil. Yemeklerden zehirlenen kızımın tatili zehir oldu. 10.000 lira doktor ve ilaç parası ödedik. Otel sadece 'geçmiş olsun' dedi. Epikriz raporu ve testleri elimde, şikayet dilekçem hazır. Kanuni haklarımın hepsi belli. Şimdiden size de geçmiş olsun. X Belek.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle kızınızın yaşamış olduğu sağlık problemi nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi sunar, bu sürecin sizin açınızdan ne denli üzücü olduğunu içtenlikle anladığımızı belirtmek isteriz. Otelimizde misafir sağlığı ve hijyen kuralları en yüksek standartlarda gözetilmekte; gıda güvenliği, temizlik uygulamaları ve mutfak denetimleri düzenli olarak yerel ve uluslararası otoritelerin belirlediği kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Bahse konu tarihlerde otelimizde konaklayan yüzlerce misafirimiz tarafından benzer içerikte herhangi bir sağlık şikâyeti tarafımıza iletilmemiştir. Paylaştığınız medikal belgenin, kamuoyunda algılandığı gibi “gıda zehirlenmesi” teşhisini açıkça koyan bir rapor değil, acil servis başvurusu (Acil Giriş – AGE) niteliğinde olduğunu belirtmek isteriz. Buna rağmen, tarafınızdan iletilecek tüm resmi evraklar hukuk departmanımız tarafından titizlikle incelenecek ve gerekli görüldüğü takdirde yasal yollarla yanıtlanacaktır. Misafirimizin her türlü yasal hakkı olduğu gibi, otelimizin de kurumsal kimliğini ve marka itibarını korumak adına, asılsız ya da doğruluğu tıbbi olarak kanıtlanmamış iddialara karşı hukuki haklarını kullanma hakkı saklıdır. Bu tür yorumların kamuoyunu yanıltmaması ve marka değerimizi zedelememesi adına, gerekli yasal süreç tarafımızca da başlatılmış ve takip edilmektedir. Yine de her türlü yapıcı geri bildirime açık olduğumuzu ve misafir memnuniyeti çerçevesinde bu sürecin sağduyulu bir şekilde yürütülmesini arzu ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, The X Belek Ailesi
Geçen yıl 28 Temmuz da 2 aile geldiğim bir otel her şey şahaneydi yemekler hijyen ağırlama çok güzeldi. Nasıl olsa bildiğim bir yer diye tekrar rezervasyon yaptık daha tatilin 2. Ci gününde kızım ateş kusma fenalaştı resepsiyondan rica ettik bir taksi çağırdık acile Serik devlet hastanesine gittik bir iğne yapıldı otele döndük kimse ne oldu diye sormadı bile daha sonra şikayetler artı ishal mide bulantısı başladı 3 gün odadan dışarı çıkmadı ne yedi ne içti aynısı eşimdede başladı çıkacağımız gün geldi çocuk yatıyor halsiz rica ettim bize bir misafir odası verin çocuğum yatmalı dedim. Bize bir şekilde yardımcı olun gida zehirlenmesi bir misafir odası verin dedim müdürlerine sordular olmaz gelen misafirler var odayı boşaltmaları lazım denmiş hiçbir şekilde destek olmadılar çözüm üretmediler yemekler hijyen kurallarına uygun yapılmıyor sanırım gıda zehirlenmesi için otel misafirlerini %,50 si zehirlenmiş olmalıymış İstanbul'a gidince ilk rapor alıp şikayet etmek olacak