Bugün (14.07.2025) Manisa Prime AVM’de bulunan The Hunger şubenizde yaşadığım bir dizi üzücü olayı paylaşmak istiyorum. Hem müşteri hizmetleri hem de hayvanlara karşı sergilenen davranış açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık.
Restorana geldiğimizde masalar oldukça pisti, temizlik yapılmamıştı. Oturduktan sonra 15 dakika boyunca kimse sipariş almak için bile uğramadı. Çalışanlar etrafta boş boş dolaşıyor, hizmetle hiçbir ilgileri yoktu. Ancak ne gariptir ki, bir sokak kedisi içeri girince bir anda “görev bilinci” oluştu çalışanlarda!
O sırada mekanda bulunan bir müşteri “kedi rahatsız ediyor” diyerek kedinin uzaklaştırılmasını talep etti. Bu talebe karşılık olarak, çalışanlardan biri kedinin suratına doğru Camsil sıktı. Evet, Camsil. Hayvan korkuyla kaçtı ve bize sığındı. Başını okşadım, kendini biraz güvende hissetti. Ancak bir başka çalışan gelip bana şu cümleyi kurdu:
“Sevmeseniz olur mu, alışıyor sonra.”
Bu yaklaşımın ne saygı sınırlarıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bir ilgisi yok. Ben kediye şefkat gösteriyorum diye çalışanınız bana hesap soramaz.
Devamında, kedi tekrar yakınımıza geldiğinde bu sefer başka bir çalışan çağrıldı (beyaz gömlekliydi). Bu kişi de aynı şekilde kediyi kovalayıp üzerine su sıktı. Hayvan hâlâ kimseye zarar vermemişti, sadece var olmaya çalışıyordu. Oysa “rahatsız olan” müşteri değil, bizdik. Ve kediye yapılan bu kötü muameleye tanık olmak bizi derinden yaraladı.
Hayvan sevmek zorunda değilsiniz. Ama hayvanlara zarar vermek, onları kimyasalla kovalamak kabul edilemez. Hem etik değil, hem insanlık dışı.
Ayrıca, ilgisizlik diz boyuyken ve yemek siparişi almak için ortada kimse yokken, “kediyle uğraşma” kısmında iki görevli birden birdenbire aktif hale gelmeleri trajikomikti. İlk geldiğimizde hizmet sıfırdı, ama iş kediyi kovalamaya gelince seferber olundu.
Bu işletmeye bir daha asla gelmeyeceğim. Çevremdeki hayvansever insanlara da bu yaşananları birebir aktarıyorum. Böyle bir markanın hayvanlara karşı olumsuz bir tutum takınması kabul edilemez. Hayvan haklarına saygı göstermeyen işletmelerle asla işimiz olamaz. Bu yaşananlar sadece basit bir şikayet değil, bir duruş meselesidir.
Gereğinin yapılmasını ve en azından bir özür beklediğimizi belirtmek isterim. Aksi takdirde bu durumu sosyal medya dahil olmak üzere tüm ilgili mecralarda açıkça paylaşacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar