Rezervasyon Belirtisi Olmadan Masanın Kayırılması Ve Müşteri Ayrımcılığı

01.07.2026 tarihinde İnkum Terrace Otel’in cafe bölümünde yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Denizin dibindeki, önü boş ve manzaralı masanın boşaldığını görünce garsona buraya geçebilir miyiz diye sorduk, kendisi de “buyurun, boş” diyerek bizi o masaya aldı. Bir süre oturduktan sonra başka bir garson gelip buranın rezervli olduğunu, tam karşımızdaki bungalovdan gelecek kişiler için ayrıldığını söyleyerek bizi kaldırdı.

Biz de mecburen karşıdaki masaya geçtik. Masanın uzun süredir bilerek boş tutulduğunu ve özellikle belirli müşteriler için ayrıldığını düşündük. Bu durum bize açıkça mevki kayırma ve insan kayırma gibi geldi, esnaflığa hiç yakışmayan bir tutum sergilendi. Ayrıca masada “rezerve” ibaresi dahi yoktu, buna rağmen sonradan böyle bir gerekçe sunulması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu davranıştan dolayı kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim. Garson ve garson şefinin bu tavrından ötürü bir daha asla bu işletmeye gelmeyi düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Bu tür egoist ve kayırmacı yaklaşımların düzeltilmesini ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamamasını bekliyorum.