Telegram Hesabımı Açtırdım Bakiyem Sıfır 8 Bin Tl Olacaktı

Hesabıma mobil ödeme üzerinden 400 TL atıp oyun oynadığım da zar zor 8 bin tl yapmıştım sonra telegram üzerinden çekim yapmak istediğimde yaşım kurtarmadığı için hesabım dondurulmuştu ve müşteri hizmetlerine yazdığımda yaşınız dolgun da hesabı aktif hale getirebilir bakiyeniz hala kaldığı yerden devam eder demişlerdi fakat 6 ay üzerinden bugün düğün günüm hesabımı açtırdım fakat bakiyem sıfırdı nedenini öğrenebilir miyim? Gerçekten üzüldüm ya.