Trendyol’da Bozuk Ürün Değişiminde Yanlış Ürün Gönderildi Ve Talep Oluşturulamıyor

Trendyol üzerinden Teknomi mağazasından aldığım yüz masaj aleti, 45 gün içerisinde bozuldu. İade etmemi inceleme sonucunda bana geri bildirim yapacaklarını yazdılar. Kutusu şarjı ile birlikte iade ettim. İnceleme sonucu ürün değişimi onaylandı mesajı geldi. Sürat Kargo ile alakasız Wi-Fi dağıtıcı gönderildi. Kargoyu aldığım için değişim yapıldı görünüyor. Israrla mesaj ilettiğim halde, Trendyol canlı destek üzerinden, fotoğrafları ile birlikte, Teknomi bana Trendyol asistana yönlendiriyor. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Trendyol canlı destek üzerinden talep oluşturulduğu halde bana tekrar Trendyol asistandan talep oluşturun yazıyorlar. Tekrar talep oluşturmak istiyorum "Ürün değişim sürecinde " uyarısı çıkıyor bu yüzden de tekrar oluşturamıyorum. Aslında oyalıyorlar bariz bir şekilde.