Yanıltıcı İlan, Uyumlu Olmayan Kalın Ekran Ve İade Reddi

Samsung s10 G973F model telefonumun orijinal ekranı kırıldığı için internet üzerinden ekran araştırması yaptım ve fiyatı daha uygun olduğu için Teknik Evim adlı satıcıdan, Epttavm üzerinden 17 Nisan 2026 tarihinde “te Samsung s10 G973F Uyumlu Çıtalı a Kalite LCD Ekran Beyaz” başlıklı ilandan sipariş verdim. Sipariş numaram PTT-a4OLLL522-****26’dır.

Siparişin ertesi günü firma görevlisi beni telefonla arayarak sadece çıta rengi konusunda bilgi aldı ve gönderilecek ürünün çıtasının orijinalden daha kalın olacağını söyledi. İlanda ise uyumlu ekran ve orijinal ekran arasındaki farklara dair hiçbir açıklama yapılmamıştı. Acil telefona ihtiyacım olduğu için, sadece çıtanın biraz kalın olmasında sorun olmayacağını belirttim ve bu şekilde onayladım.

Ürün elime ulaştığında, ilandaki görselleri ve kendi orijinal ekranımı her detayıyla karşılaştırmış olmama rağmen, görsellerden farklı ve bariz biçimde uyumsuz bir ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ekranda sadece çıta değil, ekranın kendisi de orijinaline göre oldukça kalın olduğu için ön kamera yanındaki sensör deliklerinin bakır kaplı bir şekilde kapalı olduğu, bu nedenle kameraların çalışmadığı ve ekran kavislerinden görüntü alınamadığı ortaya çıktı. Yani ürün, ilanda belirtilen “uyumlu” ibaresine ve görsellere uygun değildir.

Batarya flexine ve anakarta zarar vermemek için, gönderilen ekranın batarya kısmındaki bantları sökerek bataryayı yerleştirdim. Ürünle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi. 25 Nisan 2026 tarihinde ise iade talebim, batarya bantlarının sökülmüş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. Hem ilandaki bilgi eksikliği ve yanıltıcı görseller, hem de ayıplı ve uyumsuz ürün gönderilmesine rağmen iademin bu şekilde reddedilmesini iyi niyetli ve dürüst bir satış anlayışı olarak görmüyorum.

Epttavm üzerinden OZİ teknoloji ithalat ihracat sanayi ve ticaret limited şirketi unvanlı firmanın Tahtakale Mah. Tahtakale Cad. Tahtakale Ticaret Merkezi 18/311 Fatih/İstanbul adresli mağazasından gönderilen bu siparişim için, ürünün ayıplı ve ilandaki bilgilere aykırı olması nedeniyle koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade ekran bana ulaştığında, mevcut yazışmalar ve ilan görselleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve ilgili mercilere şikayetçi olmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.