to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Digiturk Çağrısı Ve 5.000 TL Ödeme Sonrası Eski Modem Gönderimi Ve Cevapsızlık
Beni telefonla arayan bir ekip, kendilerini Digiturk ile bağlantılı bir birim gibi tanıtarak internet bağlantımın sorunlu olduğunu, sık sık kesinti yaşandığını söylediler. Görüşme sırasında internetimdeki kopmaları anlattım, onlar da “kontrol ediyoruz” diyerek modem markamın eski olduğunu, bu nedenle sorun yaşadığımı ve kampanyalı yeni bir modem gönderebileceklerini ifade ettiler.
Resmi ve kurumsal bir arama izlenimi vererek bana bir IBAN numarası paylaştılar ve modem ücreti için ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 16–17 Şubat tarihleri arasında, yaklaşık 5.000 TL tutarında bir ödemeyi bu IBAN’a gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında bana söz verdikleri gibi yeni ve güncel bir modem yerine eski bir modem gönderildi ve daha sonra bu kişilere hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarıma ve geri dönüş taleplerime cevap vermediler.
Yaşadığım durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Orada görüştüğüm kişiler, beni arayan ekibin Digiturk ile hiçbir alakası olmadığını, böyle bir işlem ve kampanyanın kendilerinde kayıtlı bulunmadığını ilettiler. Yani kendilerini Digiturk ile bağlantılı gibi tanıtıp benim güvenimi kazanarak para alan bu kişiler tamamen dolandırıcılık amaçlı hareket etmiş durumdadır.
Elimde bu kişilerle görüştüğüm, 444 ile başlayan bir numara da bulunmaktadır: 444 3 940 numarasından aranarak yönlendirildim. Bu numara üzerinden veya bu numarayı referans göstererek vatandaşların dolandırılmasına karşı gerekli teknik ve hukuki incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca internette “Digiturk” şeklinde arama yaptığımda, resmi kanallar ve gerçek müşteri hizmetleri numaralarından önce bu tür aracı ve sahte firmaların çıktığını görüyorum. Bu durum, kullanıcıların gerçek Digiturk ile mi yoksa dolandırıcılarla mı görüştüğünü ayırt etmesini zorlaştırıyor ve bizim gibi pek çok kişinin mağdur olmasına yol açıyor. Artık bu kadar büyük bir marka olarak, isminizin bu şekilde kullanılmasına ve arama motorlarında sahte firmaların sizden önce görünmesine karşı ciddi bir önlem almanızı, resmi iletişim kanallarınızı çok daha görünür ve net hale getirmenizi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için gerekli adımları atmanızı talep ediyorum.
Ben, Digiturk ile bağlantılı olduğunu iddia eden bir ekipten telefonla arandım, 5.000 TL ödeme yaparak yeni bir modem talep ettim ancak eski bir modem gönderildi ve sonrasında hiçbir geri dönüş almadım. Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda bu ekibin sahte olduğunu ve dolandırıcılık amaçlı hareket ettiğini öğrendim. Şu ana kadar şirket benimle iletişime geçmedi ve ücret iadesi talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı. Bu durumun araştırılmasını ve marka adının korunmasını talep ediyorum.
