Aldığım Adobe Lisansı İçin İade Süreci Sonuçlanmıyor

Tek lisans web sitesi üzerinden aldığım Adobe lisansları için 1490 lira gibi bir ücret ödedim, ancak dosyaların crackli olduğunu biliyordum ve buna rağmen satın aldım. İade talebi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçti. İade banka hesabıma yatmadı. Kendileriyle yeniden canlı destek bölümünden iletişime geçtim ve bir hata olduğunu, yeniden iade talebi oluşturduklarını söylediler. Şu anda bir sonuç çıkacağını sanmıyorum. Ya Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ya da sitelerindeki iletişim bölümünde belirtilen adrese gidip yüz yüze görüşeceğim.