to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Yaklaşık 1 Aydır Cihazla Ciddi Sorunlar Yaşıyorum
Tecno Neo LE6H model cep telefonu kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Sosyal medya uygulamalarına girdiğimde telefonun ekranı aniden kararıyor, kendi kendine dönüyor ve telefonu tamamen yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum sık sık tekrarlanmaya başladığı için telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ayrıca daha önce kullandığım ekran duvar kağıdı uygulamam kendiliğinden silinmiş durumda, ben herhangi bir işlem yapmadığım halde uygulamanın kaybolması da güven vermiyor. Bunun yanında telefonun tuşları, özellikle klavye tuşları, sanki basılı kalmış gibi kendi kendine yazma veya tepki verme davranışı gösteriyor. Yazı yazarken yanlış harfler çıkıyor, tuşlar takılı kalmış gibi davranıyor ve bu da günlük kullanımımı çok zorlaştırıyor.
Cihazı bu sorunlar nedeniyle sorunsuz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumun yazılımsal veya donanımsal olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılmasını, sorun devam ediyorsa da ayıplı ürün kapsamında onarım, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanının sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tecno Pova Neo model cihazımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve özellikle sosyal medya uygulamalarında ciddi bir yazılım sorunu yaşıyorum. Uygulamalarda gezinirken bir anda ekran tamamen kararıyor, görüntü gelmiyor ve telefonu zorunlu olarak yeniden başlatmak zorunda kalıyorum.
Ekran kararsa bile ekran görüntüsü aldığımda, kaydedilen görüntüde her şey normalmiş gibi görünüyor. Yani cihaz, görüntü varmış gibi davranıyor ancak ekrana hiçbir şey yansımıyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de telefonu güvenilir bir şekilde kullanmamı engelliyor.
Henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu yazılımsal problemin güncellemeyle veya gerekli incelemeyle giderilmesini, cihazımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayin Mrv K., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
