Tecno Mobile Yaklaşık 1 Aydır Cihazla Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

Tecno Neo LE6H model cep telefonu kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Sosyal medya uygulamalarına girdiğimde telefonun ekranı aniden kararıyor, kendi kendine dönüyor ve telefonu tamamen yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum sık sık tekrarlanmaya başladığı için telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Ayrıca daha önce kullandığım ekran duvar kağıdı uygulamam kendiliğinden silinmiş durumda, ben herhangi bir işlem yapmadığım halde uygulamanın kaybolması da güven vermiyor. Bunun yanında telefonun tuşları, özellikle klavye tuşları, sanki basılı kalmış gibi kendi kendine yazma veya tepki verme davranışı gösteriyor. Yazı yazarken yanlış harfler çıkıyor, tuşlar takılı kalmış gibi davranıyor ve bu da günlük kullanımımı çok zorlaştırıyor.

Cihazı bu sorunlar nedeniyle sorunsuz ve verimli şekilde kullanamıyorum. Telefonumun yazılımsal veya donanımsal olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesi yapılmasını, sorun devam ediyorsa da ayıplı ürün kapsamında onarım, değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanının sunulmasını talep ediyorum.